“交管工作不仅是管理，而且是服务。‘人性化’是交管服务工作的一条重要标准。”江苏公安交巡警总队政委李明杰说。

　　江苏实施交通管理执法告知服务制度，8年来累计执法告知600万余次;建立交巡警12580指路热线，在全省推广免费指路服务;今年起改进交通违法罚款收缴，当事人可就近在代收银行任一网点缴纳罚款……

　　针对车管服务等需求，江苏交警千方百计便民，南京市车管所推出全新服务项目QQ远程代办驾照，这项服务专门针对在外地的南京人，只要加入南京车管所的QQ号，通过视频摄录驾驶人头像，再根据要求将相关表格资料邮递到车管所，就能享受补办牌照等免费服务，免去驾驶人来回奔波之苦。