本报讯 早晨 8 点，离开门还有半小时，闵行区江川路街道社区事务受理服务中心的工作人员已围坐在一起，在开展业务培训的同时，互相交流工作中遇到的情况，群策群力解决实际问题。“每天上班前30分钟的交流培训，不仅让我们的业务能力不断地提升，也有利于提高我们的服务水平和突发事件处理能力，使前来办事的群众得到更好的窗口服务。”一名工作人员如是说。

　　交流培训是受理中心党支部开展群众路线教育实践活动以来，结合中心“一口受理”工作推出的一项活动。受理中心将“以民为本、服务在先”作为活动目标，对窗口服务提出更高要求，始终把群众满意度放在工作的第一位。工作人员通过教学相长的方式，针对日常接待工作中存在的不足和群众建议，强化培训，全面提高工作人员的业务熟练度；突出服务，为办事群众提供最佳的接待和品牌化服务；关注细节，通过调查排摸了解群众需求，为特殊人群提供上门代办等便民服务；拉近距离，对于群众的意见及时回应并合理改进服务方式。

　　活动开展至今，窗口综合受理业务水平有了明显提高，并将继续收集群众的意见，根据意见调整服务方式，做到亲民、便民、利民，彻底杜绝工作中存在的“四风”现象。