金凤芬是上海市大型居住社区顾村镇馨佳园一街坊(筹)负责人，小区居民都是从市区虹口、闸北、杨浦、徐汇等6个区动迁而来，自从居委筹建以来，小区内一有什么事情，金凤芬总是第一时间出现，为居民排忧解难。对小区内的独居老人与困难家庭尤为上心，总是定期上门看望老人们。现年56岁的她也被大家亲切地以“外婆”相称。 

　　在金凤芬的脑子里，时刻印记着一群老人的名字。住在小区31号楼的居民王海云夫妇属纯老家庭，他们的子女工作繁忙又住得很远，陪伴老人的机会也很少，两老的生活也显得孤单、寂寞。金凤芬得知这一情况后，经常利用“周二温馨服务日”的机会上门为两老打扫卫生，拖地板、刷马桶、擦煤气灶，样样不落下。此外，为给老人解解闷，她经常与两老谈心，缓解他们寂寞的情绪。有一年端午节，86岁的老王不慎摔了一跤，骨折躺在床上，居委干部拿着粽子咸蛋上门慰问，老人感激万分。两老的子女得知此事后也非常感激党支部和居委会对他们父母的关心与照顾，特地给居委送来了“党组织亲切关怀、居委会贴心服务”的锦旗。 

　　家住30号楼的87岁老人肖秀英晚上睡觉着凉，一次发烧体温超过39摄氏度，她的老伴已经90岁高龄，而且腿脚不便，子女又不在身边，金凤芬得知后，一边抓紧联系他们的子女，一边及时用车把老人送往附近的菊泉社区卫生服务中心就诊。经过医院的及时诊治，老太太总算是安然无恙。事后，老夫妻俩以及他们的子女都非常感谢居委特别是金凤芬的帮助，连声说居委如同亲人一般，能住在这么温馨的小区真是非常开心，还特地给镇政府写了表扬信。金凤芬则表示这是自己应该做的，并考虑到两位老人家的实际情况，将他们同居委干部结成对子，定期上门进行看望和关心，让老两口能在馨佳园生活的舒心，安享晚年。 

　　住在13号楼的居民杨庆伟，失独又离异，目前一个人住在小区，平日里比较贪杯，有时喝得醉醺醺的。针对这一情况，金凤芬将老杨与居委干部结成对子，经常上门看望他，将政府给予的慰问品亲自送到他手中，同时叮嘱他少喝酒，自己一个人注意安全。有一次，他的邻居来居委反映，已经好几天没看到他回家了。金凤芬听了非常着急，连忙联系各个他可能去的地方，还给他的亲属打去电话一一询问，担心了好几天。几天后老杨回来了，金凤芬这才舒了口气。 

　　由于馨佳园是新小区，周围的生活配套设施还没完全到位，七旬独居老人杨惠根对此很是抱怨。居委干部跟他解释但无从下手，金凤芬知难而上，用一颗真诚的心来化解他，三番五次上门与他谈心，耐心地用事实做好解释工作，平日里加倍关心他。有次在走访中得知他家水管漏水造成无法正常用水，金凤芬马上联系物业免费帮其修复。高温期间，还特地买了防暑降温用品送到杨惠根老人的手中，老人切实地感受到了居委干部是在真心真意为居民办实事，现在老人的态度已经有了很大的转变，还主动配合居委会工作。 

　　金凤芬就是用一颗待人真诚、为人谦和、处处为他人着想的心，去温暖小区每一名居民。最近，她光荣入选“感动顾村”十佳人物。