□通讯员　胡志洪

　　达成共识　集中智慧解难题 

　　作为小区主要景观之一，沧二金榜小区内喷水池广场一直吸引着不少居民驻足观赏。随着时间的推移，喷水池也渐渐地损坏，水喷不出了，水池里还积起了雨污水，成为蚊子的滋生地;一些顽皮的儿童跳进跳出，十分危险;池边的罗马柱也出现细细的裂缝。走访中，党员群众普遍希望尽快解决这一安全隐患问题。 

　　“做群众工作，要真正走进群众，得到群众的认可。”在征得三分之二业主同意废除喷水池，改造成休闲娱乐广场后，沧二居民区党总支仍注重余下三分之一业主的意见，力求达成共识。党总支制定“分步走”方案，集体商议达成共识，牵头“四位一体”多次召开会议，查找居民反对原因，商讨解决方案;赢得代表扩大认同，将解决方案提交业主代表讨论，具体分析方案的可行性与利弊;现场监督后续沟通，注意听取群众的诉求反映，做好群众的沟通和解释工作，最终使改造工程顺利完成。总结经验，关键发挥了“四位一体”团结协作的作用，党员、业主代表的积极作用，党总支深入细致工作的重要作用。 

　　解决矛盾　需求与实际契合 

　　今年3月，江川街道对有近20年房龄的鹤北一居民区二村、三村进行屋顶“平改坡”改造，为确保改造工程顺利进行，党总支在前期公示、听取意见、商讨方案等流程上，都最大程度地听取群众意见。但是，在施工过程中，连续的大雨天气，造成几户顶楼居民家中漏水，引发了居民与施工队之间的矛盾。

　　党总支了解群众的诉求后，将群众的需求与施工队的实际契合起来，分三步走，有效解决了问题:第一步快速了解受损情况，安抚居民激动情绪;第二步找准问题的解决方法，多头并进及时补救;第三步后续上门真诚沟通，居民怨气一朝化解。总结经验，鹤北一居民区党总支部书记徐春华说:“党总支将群众的合理意见放首位，注重全过程倾听居民诉求，使实事工程稳步推进。” 

　　楼组党建　为老服务新风尚

　　部分独居老人生活无法自理，与外界缺乏交流，心情变得抑郁，身体上的不便更给老人带来极大痛苦。高二居民区党总支通过开展楼组党建，进行楼组自治，将外部服务做成内部服务。将帮扶催化为党员尊老爱老的责任，建立助老帮困结对联系卡，组织党员志愿者与困难老人结对，成立党员服务组。把爱心凝结成党员耐心细致的服务。对于急切希望得到党组织关怀的老人，党员服务组成员根据情况，上门帮助老人，为老人们筑起了温暖的“保护伞”。让楼组建设成党员能量集聚的阵地，党员服务组成员经常上网收集利民的国家政策和时事新闻，采写党员、群众爱老助老事迹，编成墙报张贴在楼组宣传栏上。 

　　总结经验，党总支书记赵华杰说，要善于挖掘党员模范力量，形成为老服务合力，建立载体，传递爱的正能量。