□文/通讯员  张逸  记者  欧阳蕾昵  

　　办事认真赢得顾客心

　　刚起步时徐欢与别人合租一个门面，自己的经营面积不足十平方米，后来他通过自己的努力在新源路商业街重新租借了门面，经营范围也在原来单一的刻章业务基础上增加了广告制作、办公用品销售等项目。

　　有一次，当徐欢快要下班时，电话铃突然响了起来，原来是客户要求他尽快赶到安亭汽车会展中心，商讨展位布置的业务方案。放下电话后，徐欢二话不说马上赶到现场，通过交谈了解到，对方是厦门招商局的领导，负责过来在展会上进行招商引资的。由于路途遥远，招商团当晚才赶到安亭，后天展厅便要正式开展了，所有的准备工作必须在明天中午前完成，时间相当的紧迫，当对方问徐欢是否能按时完成布置时，徐欢承诺:我可以。在索要了相关素材后，徐欢马上联系员工一起干活。几个年轻人就这样一晚没有合过眼，设计出了多套方案供对方参考，经对方的几次推敲后最终定稿，并在次日上午一早赶到会场进行布置。当天上午十点左右，对方来到现场看到了徐欢他们的布置后，纷纷竖起大拇指，对小徐的办事效率表示了称赞，并表示以后凡是在安亭召开的招商会都会找徐欢来布置。正是凭着做事认真、办事效率高的优点，徐欢和他的店获得了越来越多人的肯定。

　　坚守责任心，服务更热心

　　多年来，徐欢以诚信求发展，得到了众多客户的认可，也积累了相当多的人脉资源。为了践行个体户转型私营企业思路，更好地拓展自己的业务，徐欢注册成立了上海酷思企业发展有限公司。

　　自转型成私营企业后，徐欢始终坚持诚信经营，服务热情，在安亭镇树立了良好的口碑。有一次，上海外语频道lCS“冲刺，中国”十二集大型真人秀全球首映式将在三天后于安亭国际汽车城博物馆隆重举行。当天晚上，上海外语频道相关负责人确认将本次会展现场布置承包给徐欢的公司负责，但因为会场比较大，环境要求相对严格，合同上要求公司必须等到第二天进场布展。但当第二天上午，徐欢他们准备进场布置时却被告知博物馆要接待贵宾，还要等到次日下午3点后才能进场。这对于后天将要召开的首映式来说，时间压力相当的大。无奈之下，徐欢只能听从会场方面的安排，在首映式的前一天下午才进场布置。

　　为了使工作能更好、更快的完成，徐欢特地从外面调来人手，经过大家彻夜的努力，于首映式当天凌晨4点多完成了整个活动的布置调试，徐欢拖着疲惫的身体回去休息了不足五个小时又强打精神来到现场调试灯光音响等，配合外语频道工作人员反复进行排练。当客户提出为保证晚上活动效果能否帮忙找到视频分频器时，把徐欢难住了，但他还是表示尽力去办。因为视频分频器用得比较少，安亭附近肯定难找。后来在多方打听下，得知闵行区的一个朋友处有，徐欢马上驱车赶往闵行朋友那里，当把视频分频器拿到会场，看到客户满意的表情，徐欢打心里感到高兴。当晚的首映式非常成功，得到了到场来宾们的一致好评。上海外语频道的有关领导也对徐欢和他的公司表现出来的专业和服务态度给出了高度评价。

　　长期以来，徐欢始终坚持认为:因为公司属于服务性行业，所以一定要把服务做好，客户提出的方案要想方设法的去满足，不能轻言放弃，让一切看似不可能的事成为可能。他还鼓励员工:不要因为客户没肯定你而沮丧，要知道客户对你提出建议的同时也是你自我提高的一个机会，只要你努力付出了，客户能感觉到。我们要让每一个客户企盼而来，满意而归。