在大家的眼里，朱六娟阿姨担任着三个角色。首先她是“家长”，如碰到侵害小区公共利益等问题，她会积极与相关单位或政府部门沟通协调，切实维护好业主的正当权益；其次她是“监督员”，监督物业的合同履约情况和监督全体业主对业主公约的实施情况；最后她是“协调员”，不仅要协调业主与物业公司的关系，还与居委会及相关部门沟通协调，充分发挥了业主委员会桥梁纽带作用和物业管理服务过程中的“润滑剂”作用。

　　几年来，从42楼西侧小花坛改造、小区门卫安装、小区车库等等，为了改善小区环境，朱阿姨四处“化缘”，处处为居民争取利益，如何不从已经很少的维修基金里支付，朱阿姨可谓动足脑筋，跑这儿跑那儿，奔走于房管部门等相关职能部门，只要是为居民谋福利、讲实惠的事情，她都积极协调，赢得了小区居民的信任，大家都相信她，啥事经她一出面，都能迎刃而解，不管是哪家有点小矛盾，还是哪家水泵坏了，只要有事她都会帮助业主。大家都戏说她不是居委会干部的居委会干部，可见她在小区居民中的地位和威望了。

　　业主老唐感慨道：“从小区的道路管理到绿化环境再到停车问题，业委会处理得合情合理，让业主们确确实实得到了实在。钱花得少，但效果好，业委会真心为业主办事，我们都信任他们。业主们比以前更团结了，对小区的事也更关心了。”

　　百花二区业主委员会的年终座谈会上，近三十多名业主代表畅所欲言，大家围绕2014年小区车库管理情况、技防情况、绿化补种情况、小区安全展开了热烈的讨论，朱阿姨一一说明，为业主代表们答疑解惑，同时她还鼓励大家向在场的物业负责人提问题，针对新出台的售后公房物业费上调，而相应物业服务的内容、质量要随之上升，朱阿姨代表业主们向物业提出了要求，赢得了代表们的热烈掌声，真正发挥了业主委员会的自治作用。

　　对于百花二区的业主委员会，爽朗的朱六娟信心十足，“通过大家伙的努力，我相信我们小区的未来一定会更好！”

　　通讯员 黄亦彦