他的心中没有追名逐利的概念,只有忠诚于党、奉献社会的追求;他一肩挑起“退伍不褪色”的铁骨豪情,一肩担起“为人民服务”的庄严承诺。他,就是青浦区第六税务所办税服务大厅负责人浦玮冬。
多年来,浦玮冬坚持在服务大厅平凡的岗位上发扬爱岗敬业、团结协作、无私奉献的精神,带领着大厅工作人员,树立起以“纳税人为中心”的服务理念,以建设“规范、高效、文明、优质”的服务为目标,塑造办税大厅的全新形象,得到了社会各界和纳税人的一致好评,促进了各项工作的和谐、健康发展。
博观而约取,厚积而薄发。2010年“费改税”,零基础的他进入税务系统,虽然对税收知识知之甚少,但他却毫不气馁。从踏入税务大厅的那一刻起,他不仅没有因为自己非专业“出身”而放低学习的要求,反而更加严格要求自己。业余时间,他潜心钻研最新政策,遇到难点、疑点,他虚心向单位同事请教,从新进大学生到快退休的“老法师”,每一个都是他的老师。同事戏称这是“浦玮冬式学习”。在2014年的最新政策考试中,他以满分的成绩为自己的努力交出了一份出色的答卷。获得满分,他并没骄傲,因为他常说:学习没有功利性,对政策的学习只为了充实自己业务水平,以利于做好大厅纳税服务工作。
桃李不言,下自成蹊。同事们都说浦玮冬是一个“热心肠”。他在大厅工作期间,始终以一名党员的要求约束自己。新进大学生业务不熟悉时,他细心指导,循循善诱,用一句“有我在”缓解了新进大学生初来乍到时的惴惴不安;对于纳税人遗忘在税务厅的公章、发票、身份证等重要物件,他总是第一时间通过各种渠道联系企业;月底发票认证量比较大时,他主动开设认证专窗,为纳税人提供方便,缓解大厅人流。今年6月29日上午,与平时每一个月末一样,8点半不到,大厅里的座位上已坐满了纳税人。但偏在这时候,总局的系统服务器发生故障,大厅的纳税人越积越多,到10点30分,连走道里都站满了人。至11点系统终于恢复正常,但大厅里等待的纳税人依不见少。见到这种情况下,浦玮冬主动放弃午休时间,整整两个小时他都在大厅里不停忙碌。下午1点半,大厅全员上岗,浦玮冬才回到休息室拿起同事给他带的饭菜,匆匆吃上两口,又继续来到了大厅。那一刻,饭菜是凉的,纳税人的心却是火热的。
屈平正道直行,竭忠尽智奉苍生。在工作中浦玮冬身兼数职,但只要是交办到他手里的工作,他总是投入百分之百的精力去完成。2014年区局将67项涉税审批业务的终审权限下放到大厅。作为终审岗,浦玮冬为了能确保审批的准确性和严谨性,主动要求到审批所去,向那里的老师学习审批要点。2015年,新版增值税开票系统上线时,因为企业财务一时对新系统还不是很熟悉,从而影响增值税开票等一系列业务,导致大量办税员滞留大厅,纷纷向窗口工作人员咨询新系统操作方法和注意要点。看到这一情况,浦玮冬在自主服务区开办起了“纳税人小课堂”,手把手教纳税人操作新系统,并利用业务时间编制新系统操作手册,方便纳税人足不出户,就可上网办税。在六所的办税服务大厅流行着这样一句话:“有问题,找浦哥!”作为综合服务大厅的负责人,他穿行在大厅的各个岗位,哪里有困难,哪里就可以看到他的身影。他笑着对笔者说:“我是一个闲不下来的人”。实际上,他的“闲不下来”是基于对税务工作的无限热爱。因为在他眼里,没有平凡的工作,只有平凡的态度。
未出土时先有节,已到凌云仍虚心。作为一名退伍军人、一名共产党员,浦玮冬时刻用行动证明自己的人生价值。他的心里装的全是纳税人,无论是家中妻儿需要照顾时,还是下班后的工余时间,他都把“心”留在了大厅,以至于许多纳税人都喜欢亲切地称呼他一声“浦哥”。而浦玮冬也因为勤奋努力,务实求真,获得了“优秀共产党员”、“创先争优·青年先锋”和系统内嘉奖等多项荣誉。