这些便民窗口一般开设4—5个工作台，为群众办理或代办民政、计生、户籍等事项，实行“一个窗口受理”、“一站式服务”、“一次性答复”等服务。每个便民服务窗口的负责人由镇领导班子成员担任，并安排3—5名专职工作人员常驻窗口。村级便民服务窗口的工作人员由镇派驻人员、村干部和志愿者组成，行政村、社区便民服务代办点则由村干部做好服务。“村民只要找到便民窗口交上材料就行了，剩下的就由窗口工作人员来负责办理。”塔洋镇镇长符策冠说。

　　琼海市委书记符宣朝说，建立基层便民服务窗口，是贯彻落实省委、省政府关于整治“庸懒散贪”工作的一项重大部署，是切实转变基层干部作风、为民办好事办实事的“民心工程”。