□通讯员 陆敏莺

　　几块屏幕、一根网线、一套系统，不仅打破传统面对面接访的空间局限，还大大提高了处置效率……近年来，万祥镇积极探索信访融入“家门口”工作，在畅通来信、来电、来访等信访方式的基础上，在全镇范围内深入推进“可视信访调解”。

　　自去年起，万祥镇在深入走访调研、充分听取意见的基础上，以现有村居联勤联动站为依托，全面增设“可视信访调解”系统。镇信访办通过与镇城运中心平台联通，实现了信访接待室与村居可视通的功能，确保了11个村居实时呼叫功能有效运行。针对居民群众诉求，相关职能部门通过可视通及时研判、及时回应、及时解决，切实提高了解决效率，有效地把信访矛盾化解在基层、解决在源头。

　　推进“可视信访调解”的同时，万祥镇积极整合资源，推动人民调解、司法调解等专业调解力量，以及法律服务中心整合融入村居联勤联动站，信访化解力量定期下访接访，实现群众矛盾化解“只跑一地”，矛盾纠纷“一站式接待、一条龙调处、一揽子化解”。

　　此外，万祥镇围绕“件件有着落、件件有回音、件件有考核”信访工作要求，进一步强化首问责任落实，确保各类矛盾纠纷有人办、马上办、能办好。