□通讯员 海风

　　聚焦服务阵地建设

　　夯实“15分钟服务圈”基础

　　为贯彻落实“办公空间最小化、服务空间最大化、服务标识统一化、服务项目标准化”之“四化”标准要求，六灶湾村根据全镇关于提质增能之工作要求，分类推进“家门口”服务阵地建设，并由此构建起了“家门口服务中心”和“家门口服务站——家门口服务点”的两级服务网络，实现了“15分钟服务圈”的覆盖零死角，使群众的满意度与便捷感得到提升。根据家门口服务中心之建设要求，六灶湾村在家门口提质增能建设中，严格按照集中办公、开门办公、共享空间、共享共位、共享电脑之要求，严格落实“四化” 理念，打造“四站一室”，做到办公空间趋零化、服务空间最大化、服务项目标准化、服务标识统一化，把办公空间转化为群众的活动空间，把家门口服务作为贴近民生、服务民生的有效举措，真正实现让群众少跑一趟路、少进一扇门、少找一个人的服务承诺。

　　提质增能、让服务功能再优化，是六灶湾村近两年来“家门口”服务体系中的一项关键性举措。即通过落实“四个改变”，避免了行政化机关化、重展示轻功能、有管理无痕迹、有内容无服务之四大困扰，以提升“家门口”服务之精度，切实打造高品质的“家门口”服务。通过充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，将党建引领贯穿于“家门口”服务建设的全过程，使其形成了区域化党建、“两新”组织党建、居民区党建等多方合力机制优势，促进了社会组织、市场企业、社区能人等社会资源的高度集成和充分融合，最大限度地拓展了服务资源总量，做优了“家门口”服务。根据群众需求，进一步完善了空间功能布局，从而达到了功能清晰、划分合理、整合利用之目的，吸引了更多群众前来享受服务，使其切身感受到了“家门口”所带来的舒心和暖心服务。

　　在此基础上，通过优化“三张清单”内容，实现了精准提取“需求清单”、准确对接“资源清单”、做实“项目清单”之量体裁衣，让清单内容更接地气。在项目运行一段时间后，进而再以居民群众的满意度为标准，总结服务成效，以及时调整和改进服务项目，真正把惠民服务落到实处。

　　“五件套”智能设备

　　助推精准服务

　　年已七旬的六灶湾村村民李阿婆今年《门急诊就医记录册》已用完，她没跑镇上的社区事务受理中心去换领，而是去了“家门口”的村委会，结果不到10分钟即办妥申领了一本新的记录册。“真是方便，不用跑远，还不用排队。”李奶奶对此甚为满意。如今，在浦东新区全区所推广的“远程视频办理”，已把“家门口”服务中心（站）打造成了百姓的“政务便利店”。事实上，经过持续提质增能，分散在全区居村的“家门口”服务中心（站），不仅为群众带来了便利，还带来了丰富多彩、各具特色的服务，且涵盖了212个“家门口”办理事项，其中包括就医记录册的申领、更换、补发以及个人住房公积金和个人信息查询、城乡居民基本医疗保险缴费和最低生活保障申请等服务项目。即通过“远程视频办理”，让百姓日常所需办理的212个事项均可在“家门口”轻松完成，使其真正享有了办事不出居村的人性化窗口优质便捷服务。

　　从2019年起，为让社区居民享有更为智能与高效服务，实现“让群众只跑一次”的目标，浦东新区推出政务服务远程办理机制，并在各居村“家门口”服务中心（站）配备了“五件套”智能设备——高拍仪、读卡器、扫描枪、打印机、摄像头。有了“五件套”，村民只需在“家门口”服务中心（站）通过工作人员视频连线，即可把居民办事资料发送至社区事务受理中心，完成远程办理。据六灶湾村党总支书记顾燕称，六灶湾村距镇社区事务受理服务中心约有六里路，村民原本来回跑一趟不是很方便，尤其是老年人，走起来更会觉得费劲。自有了‘远程视频办理’，一些日常事项可以足不出村，即可在村委一次办妥，深受村民欢迎。按照“办公空间趋零化、服务空间最大化”之要求，全区1310个“家门口”服务站（中心）对此还进行了一次室内空间大改造，使居村干部从“一人一桌一电脑”甚至一人一间，变成了集中办公、共享工位、共享电脑。而腾出来的办公室，则实现功能复合、一室多用，变成了群众活动空间，使便民为民服务更加接地气。

　　“家门口党建服务站”

　　触角延伸做好疫情防控

　　2020年上半年，面对突如其来的新冠疫情，六灶湾村全体党员干部和全村群众共同行动，依托镇党委、政府的防疫防控体系积极开展村级防控工作。通过发挥党建引领作用迅速整合资源，成立了村级疫情防控小组，构建起了一个有效的村级防疫防控体系，在第一时间吹响了抗击新冠疫情的防疫防控集结号。

　　在“家门口口罩预约”工作中，作为首批运用线上预约的村居，六灶湾村的“家门口党建服务站”的工作人员在预约首日，即通过运用微信和问卷星小程序等方式，有效统计出了村民们的口罩需求量，并成功在线上进行了口罩预约，从而避免了村民因聚集现场预约所可能带来的交叉感染风险，使其在首日即达成了线上700多人次的口罩预约量。之后，村党总支又在第一时间进行了经验总结，并及时与上级社区进行了经验交流对接。当得知新区推广运用的“防疫动态作战图”在实战中效果甚佳，该村又立马在上级指导下积极主动去取经，加班加点制作出了符合该村实际情况的防疫动态作战图，将全村的户籍人口和外来人口的离沪、返沪、未离沪信息、重点关注区域人员等详细数据有效进行了多表合一，大大提升了办事效率。并通过投影在“作战室”进行滚动播放，实现了无纸化挂图作战，通过每日更新数据，有序开展防疫宣传、上门消毒和排查登记等工作，将防疫防控工作做得更为精细化。为了进一步做好村里的疫情防控工作，在反复斟酌并征求广大村民意见之后，又及时拿出了一套暂时封路的有效应对措施。

　　随着全国新冠疫情防控工作的逐渐向好，六灶湾村党总支又开始积极响应上级复工复产之要求，全力推进该村的复工复产工作，在党总支的引领下，依托家门口服务的优势，主动为村域内的企业、商铺相继开通了复工复产的咨询窗口，为企业主和商户们解难答疑，助力其复工复产。为了帮助村民尽早摆脱疫情阴霾困扰、恢复正常生活秩序，村党总支又依托“三会一课”制度，组织党员志愿者们，在村的村民公园开展了大扫除活动，由此为村民提供了一个更为理想的散步环境，有效释放了村民们积压已久的放飞心情。

　　近年来，六灶湾村在平安建设方面也是成效显著，多次被授予上海市平安小区、上海市村务公开民主管理示范村以及美丽乡村示范村等诸多荣誉称号，为构建和谐社会、加快经济发展、保障村民安居乐业做出了榜样。