在村委会设立“服务大厅”为村民“跑腿办事”,让村民享受一条龙服务,实现从“群众跑腿办事”到“干部跑腿服务”的华丽转身,体现了基层干部由“管理型”向“服务型”的转变,令人欣喜。对村民来说,在村委会设立“服务大厅”,利于变“多次跑”为“一次跑”,变“拖拉办”为“及时办”,变“不太乐意办”为“爽快办”;利于解决村民“有事不会办”、“有事办不了”的难题,利于为村民节省时间等办事成本……从这个意义上来说,这样的“服务大厅”是一个窗口。透过这个窗口,群众容易看到新型基层干部全心全意为人民服务的良好形象。
当然,随着村民需求的变化,干部“跑腿服务”的内容会不断丰富,这会给“服务大厅”的运作提出新的要求;而“服务大厅”在日常运作过程中,也难免会遇到这样那样的困难,这也考验着“服务大厅”。有鉴于此,笔者以为,“服务大厅”应积极争取上级部门的支持,不断在实践中总结经验,借鉴其他地方的成功做法,创新基层公共服务模式,健全相关制度,让“为村民‘跑腿办事’”这种制度能坚持下去;“服务大厅”也应广开言路,真诚听取村民意见和建议,真正做到“想村民所想,急村民所急”。期待在上级部门的支持下,在干部和村民的共同努力下,那些为村民“跑腿办事”的“服务大厅”,能扎根村委会,促进农村社会经济又快又好地发展,给力和谐农村的建设,成为展示干部好形象,展示农村新风貌的“闪亮窗口”。

