□通讯员 鞠青松 记者 王平

　　“我为群众办实事”实践活动开展以来，浦东泥城镇新泐村充分运用“民情诊疗法”，创新服务模式，畅通社情民意。在美丽庭院创建、“家门口”服务、“五违”整治、社区调解等各类工作中，“民情诊疗法”以“开门坐诊、入户问诊、现场出诊、联合会诊、跟踪复诊”的特有形式，持续激发着社区治理的“心”活力。

　　最近，家住彭六9组的杨老伯展开了笑颜，一件困扰他许久的“烦心事”终于得到了解决。原来，隔壁董大婶的蔬菜地就在老杨家前面，春节期间董大婶在那块地里“堆肥”，堆肥的材料质量虽好，但刺鼻的气味却给杨老伯带来了困扰。

　　“本来大家开开心心过新年，谁知现在我家连窗户都不敢开，招待亲朋的时候异味特别明显，上门沟通又没结果。”接到杨老伯反映的问题，新泐村立刻安排人员“出诊”，现场“把脉”，寻找突破点。

　　“之前老杨气势汹汹过来，没说上几句话就脸红脖子粗的，我的脾气就也上来了。”令杨老伯没想到的是，当大家坐下来平心静气把话说开，原来这件事其实并没有那么复杂，董大婶表示自己起初其实愿意把堆的肥料移走，但因沟通不畅才产生了矛盾。

　　“大家做了几十年的邻里乡亲，一时的不理解总不能留一辈子吧？赶紧一起把异味源头处置掉，再给房子通通风，各退一步干点实际的，绽开笑脸过年，给年轻人们做个好表率！”话越说越清，理越辩越明，见董大婶和杨老伯仍有小情绪，工作人员便又邀请来队组里的老队长“联合会诊”，为双方化解矛盾、解决问题开出了“良方”。

　　“空气清新，暖阳微熏，邻里和睦，怡然自得。”这是元宵节后，新泐村工作人员到彭六9组“复诊”后最深的感受。

　　接下来，新泐村将化被动为主动，线上依托电话联系、微信反馈等形式拓展群众问诊方式，线下在“家门口”服务中心设置“坐诊台”规范操作，并将出诊工作与党员活动、便民服务、联勤联动机制等有机融合，推动“党员干部+村民小组长+志愿者”等力量参与会诊、复诊，因时制宜不断优化“民情诊疗法”核心内涵，持续提升群众认可度和获得感。